Communicatie is ook een vak

De Manager Collections van KPN B.V. stuurt mij per  brief de volgende mededeling:

Geachte heer, mevrouw,

Enkele onderdelen van het huidige KPN Corporate Market worden per 1 januari 2013
geïntegreerd in het huidige KPN Zakelijke Markt: door overgang van de Service Line
Communications & Collaboration van KPN Corporate Market BV naar de divisie
Zakelijke Markt binnen KPN BV, kunnen we voor klanten aantrekkelijke proposities
realiseren door bijvoorbeeld data-, video- en telefoniediensten te combineren.

Dit heeft geen inhoudelijke consequenties voor lopende overeenkomsten met of
aanbiedingen aan u als onze klant.

Uw overeenkomsten met KPN Corporate Market BV gaan per. 1 januari 2013 van
rechtswege over naar KPN BV.

Vanaf 1 januari 2013 ontvangt u geen facturen meer van KPN Corporate Market BV, maar
van KPN BV. De opdrachten en opdrachtnummers (PO nummers), zoals deze aan KPN
Corporate Market BV zijn afgegeven, gaan eveneens automatisch over op KPN BV.
Daarmee is het afgeven van een nieuwe PO door u formeel niet nodig.

U wordt verzocht voor deze overeenkomsten de volgende gegevens van KPN BV te
verwerken in uw administratie:
KPN BV
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam
BTW nr.:NLOO92.92.056B01
KvK: 27124701

Ik vertrouw op uw medewerking. Mocht u nog vragen hebben over deze verandering,
dan kunt u uiteraard contact met ons Invoice Solution Office opnemen.

Met vriendelijke groet,

Manager Collections 


Dat moet je eerst dus wel minstens 2x keer lezen. Goed, ik begrijp dat er niets verandert en dat ik toch vooral niets moet doen en dat daar mijn medewerking voor gevraagd wordt. Maar waar gaat het over? Het begint al goed: "Enkele onderdelen" staat er. Je vraagt af: Welke onderdelen dan en welke onderdelen dan niet. En waarom. Wanneer volgen de aantrekkelijke proposities. Zo kom je tegen het eind van het jaar met flink wat vragen te zitten.
Gelukkig kan ik altijd terecht bij het Invoice Solution Centre. Lijkt mij ook handig als ik de rekeningen niet kan betalen.

Na enig zoeken gaat het om een onderhoudsovereenkomst voor de telefooncentrale (€ 9,--per maand).
Ga ik maar gauw opzeggen anders krijg je vaker zulke brieven.
Dat het niet goed gaat met de economie en al helemaal niet met de KPN ga je begrijpen. Hier heeft iemand voor doorgeleerd, over nagedacht en wordt er nog voor betaald ook.
Die overeenkomst zou nog wel even moeten lopen voordat de kosten van deze waarschijnlijk hoognodige integratie er uit zijn.
De brief zal ik dan maar goed bewaren in mijn eigen archief. Vraag mij af of ik binnenkort ook een Manager Collections nodig heb.

pd
17-12-2012